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区农业局窗口“四个零”提升服务质量

时间:2017年12月11日作者: 王楠阅读:

  区农业局行政许可管理协调办公室窗口积极探索行政审批新模式,着力打造方便快捷的办事环境,方便办事群众,惠及于民。业务限时办结率100%,群众满意率100%。行政服务工作取得显著成绩。日常工作做到“四个零”提升服务质量。一是受理业务“零推托”。第一时间受理各项业务,在最短时间内办结,不以任何理由借口拖延推诿。二是办理业务“零积压”。对当前受理的各项业务限时办结,对不符合政策的情况耐心解释,确保办理时限。三是服务质量“零投诉”。规范服务标准,规范服务用语。开展微笑服务,同时坚持特事特办、急事急办的原则,根据审批事项紧急情况及时协调启动“绿色通道”,真正做到高效快捷服务。四是受理业务“零错误”。制定了办结提醒制度,对每次受理业务都提醒群众仔细核对,确保无误,让群众放心。

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